Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Pólux CRM es operado por Juan Pablo Arreola, en representación de ARRMA IA.
Contacto para dudas o solicitudes relacionadas con tus datos: poluxcrm@arrmaia.com
Tus datos y los de tus clientes son confidenciales. No se hacen públicos, no se venden, y no se usan para ningún fin distinto a operar Pólux CRM y brindarte el servicio que contrataste.
La información de tu cartera —tus pólizas, tus clientes y los documentos que subes— se comparte únicamente con los proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio (base de datos, procesamiento de pagos, envío de correos, y la extracción automática de datos de pólizas mediante inteligencia artificial). Nunca con nadie más, y nunca con fines publicitarios.
Nos anunciamos en Facebook e Instagram. Para saber qué anuncios realmente funcionan, usamos las herramientas de medición de Meta Platforms en nuestras páginas públicas — la página de inicio, el registro y el inicio de sesión.
Cuando confirmas tu correo o contratas una suscripción, le enviamos a Meta un identificador cifrado (hash) de tu correo electrónico, nunca tu correo en claro, junto con el hecho de que ocurrió ese registro o esa contratación. Sirve para atribuir el alta al anuncio que la originó. Meta no puede recuperar tu correo a partir de ese identificador.
Estas herramientas no operan dentro del CRM. Nada de lo que haces una vez que iniciaste sesión —tus pólizas, tus clientes, tus reportes, tus documentos— se mide ni se envía a Meta ni a ningún otro tercero publicitario.
Esta finalidad es secundaria: no es necesaria para prestarte el servicio. Puedes oponerte escribiendo a poluxcrm@arrmaia.com, y también desde la configuración de anuncios de tu propia cuenta de Meta o con cualquier bloqueador de rastreo — negarte no afecta en nada tu uso de Pólux.
Si tu cuenta deja de tener una suscripción de pago activa (tu prueba gratuita termina sin que te suscribas, cancelas tu suscripción, o un cobro recurrente falla y no se resuelve) y pasan 6 meses continuos sin una suscripción de pago activa, eliminamos de forma permanente toda la información asociada a tu cuenta — incluyendo tus pólizas, tus clientes, y cualquier documento que hayas subido.
Este borrado es automático e irreversible. Lo único que sobrevive es un respaldo de tu cartera en almacenamiento privado, sin acceso público, y existe por una sola razón: poder devolvértela si el borrado resultó ser un error. Ese respaldo se elimina de forma definitiva a los 90 días, y pasado ese plazo no queda ninguna copia. Si te suscribes antes de que se cumplan los 6 meses, tu información se mantiene sin cambios.
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares te reconoce cuatro derechos sobre tu información, conocidos como derechos ARCO:
Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a poluxcrm@arrmaia.com indicando cuál quieres ejercer y desde el correo con el que abriste tu cuenta, para poder identificarte. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. No cobramos por esto.
Buena parte de esto también lo puedes hacer tú mismo desde tu cuenta: corregir tus datos en ajustes, exportar tu información, o eliminar registros. Y si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde 2025 es la autoridad en protección de datos personales (antes lo era el INAI, que desapareció).
Ojo con una distinción importante: estos derechos son sobre tus datos como agente. Sobre los datos de tus asegurados, el responsable eres tú y nosotros solo el encargado — si uno de tus clientes quiere ejercer sus derechos ARCO, la solicitud te la hace a ti, y nosotros te damos los medios técnicos para atenderla. Está explicado en el punto 7 de los términos y condiciones.
Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de forma relevante cómo tratamos tu información, te avisamos al correo de tu cuenta antes de que entre en vigor.
Tú sigues siendo el responsable de tus propios clientes frente a ellos — Pólux solo almacena la información que tú decides ingresar, como una herramienta de trabajo. Te recomendamos informarles a tus clientes, de la forma que consideres adecuada, que usas un sistema para administrar su información.